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Beim Abverkauf von Produkten an einen Stammkunden ist es oftmals von Vorteil, wenn die bislang eingenommene Medikation direkt erkennbar ist. So weiß der Apothekenmitarbeiter sofort, ob es sich um ein neu verordnetes Präparat handelt, zu dem der Patient noch Einnahmehinweise bedarf oder ob die Arznei bereits seit Längerem eingenommen wird. Trifft letzteres zu, so besteht in der Regel kein weiterer Erklärungsbedarf zum entsprechenden Produkt. Hier reagieren Patienten eher ungehalten, wenn man Ihnen die bereits bekannten Informationen erneut erläutert.
Des Weiteren ist es bei der Substitution von Rabattartikeln praktisch, wenn erkennbar ist, welches Präparat von welchem Anbieter der Patient zuletzt erhalten hat. Insbesondere bei älteren Patienten, die Änderungen immer skeptisch gegenüber stehen, kann hiermit die Compliance der Arzneimitteleinnahme gesteigert werden. Zudem wirkt sich eine solche Verfahrensweise auch positiv auf die Kundenzufriedenheit aus. Wo Sie in WINAPO Hinweise über bereits eingenommene Präparate halten, lesen Sie im folgenden Beitrag.
Wo Sie in WINAPO Hinweise über bereits eingenommene Präparate halten, lesen Sie im folgenden Beitrag.
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=== Wie kann ich im Abverkauf sehen, ob der Kunde das Präparat bereits bekommen hat? ===
==== Im Rabattvertragsauswahlfenster ====
Drittens sehen sie im Rabattvertragsauswahlfenster in der Spalte K ein kleines Männchen bei dem Arzneimittel, welches der Kunde schon einmal bekommen hat. Das Fenster greift direkt auf die Medikation in der Kundenverwaltung Personenverwaltung zu.
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