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===== Beispiel 1 =====
Ein Kunde berichtet Ihnen, dass er in der Werbung ein neues Präparat gegen Herpes gesehen hat und zwar in Pflasterform. Ihnen fällt zugleich Compeed Herpesbläschen Patch ein. Laut dem Kunden handelt es sich jedoch um ein anderes Präparat. Sie wollen herausfinden, ob es noch andere Pflaster zu Herpesbehandlung gibt.
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===== Beispiel 2 =====
Ihre Kundin hat von einem Bekannten gehört, wie gut das Präparat Thomapyrin wirke. Sie würde es gerne ausprobieren, verträgt jedoch keinen Milchzucker.