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=== Hintergrund ===
=== Was bedeuten die unterschiedlichen Kundenzahlen in den Auswertungen, in den Finanzen, im Manager und in CGM METIS<sup>®</sup>? ===
'''Grundsätzliches:''' Für sämtliche Kundenzähler sind die Vorgänge relevant. Ein Vorgang reicht vom Erfassen der ersten Artikelzeile in der Kasse bis zum Verbuchen und kann deshalb mehrere Verkäufe enthalten. Wenn in einem Vorgang Verkäufe für unterschiedliche Kunden eingegeben werden, wird dies daher immer nur als 1 <u>ein</u> Kunde gezählt.<br/>
==== Kundenfrequenzanalyse in der Auswertung ====
==== Finanzen ====
Die Kundenzahl in den '''Finanzen''' kann man als eine Art Vorgangszähler betrachten. Immer dann wenn ein Kassenvorgang abgeschlossen wird, erhöht sich der Zähler. Dabei ist es völlig egal, ob es sich um einen neuen oder nur einen geänderten Vorgang oder gar um einen Storno handelt. Kassenvorgänge, die an die Faktura übergeben wurden, werden nicht für den Tagesabschluss in den Finanzen berücksichtigt. Vorablieferungen und Vorablieferungsvorgänge werden beim Tagesabschluss ebenfalls nicht mitgezählt, sondern erst bei der Umwandlung zum Verkaufsvorgang.<br/> Die in einem Tagesabschluss ausgewiesene Kundenanzahl wird immer von Kassenabschluss zu Kassenabschluss ermittelt. Dies kann auch über Datumsgrenzen hinweg geschehen (z.B. bei Notdiensten etc.), je nachdem wann der Kassenabschluss durch die Apotheke festgeschrieben wurde.<!--- #160;
==== Manager ====
Anders als bei einer Kundenfrequenz zum Zwecke einer Personaleinsatzplanung ermittelt der '''Manager''' die Anzahl aller Kunden, welche die Offizin betreten und mit denen ein Warenumsatz getätigt wurde. Stornos und Änderungen in der Nachbearbeitung werden daher nicht als separater Kunde gewertet; Rechnungen aus der Faktura werden zum Rechnungsdatum (vom Anwender editierbar) berücksichtigt, wenn sie den Status "festgeschrieben" besitzen. Vorgänge, die nur NICHT-Offizin-Kunden zugeordnet sind (Mitarbeiter, Inhaber, Arztpraxis, Altenheim, Einkaufsring, Firma, Krankenhaus, Pflegedienst, #160;gruppierte Personen<sup>1</sup>) werden auch nicht mitgezählt.
Hier steht der betriebswirtschaftliche Aspekt im Vordergrund. Da die Datenaufbereitung für den Manager über Nacht durchgeführt wird, liegen die Tagesdaten jeweils erst am Folgetag im WINAPO<sup>®</sup> Manager vor.
 #160;
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<sup>1</sup>hierzu gehören nur diejenigen Personen, deren (verwalterisches) Gruppenoberhaupt einen der o.g. institutionellen Kundentypen zugeordnet hat (z.B. Liselotte Mustermann wurde dem AWO-Altenheim mit Kundentyp "Altenheim" untergeordnet)
==== CGM METIS<sup>®</sup> ====
In '''CGM METIS<sup>®</sup>''' können Sie die Kundenfrequenzanalyse, im Bereich Verkauf, zum Zwecke Ihrer Personaleinsatzplanung nutzen.
Hier können Sie, im Gegensatz zum Manager, auch selbst entscheiden, welche Zahlen mit in die Berechnung einfließen sollen. So können z.B. auch Vorgänge, die NICHT-Offizin-Kunden zugeordnet sind (Mitarbeiter, Inhaber, Arztpraxen, Altenheime, ...) mitgezählt werden.
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[[Category:WINAPO® 64 PRO]] [[Category:Finanzen]] [[Category:Auswertungen]] [[Category:CGM METIS®]]
