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Wenn eine PIN dreimal falsch eingegeben wurde, kann sie mit Hilfe der zugehörigen PUK wieder entsperrt werden. Jede PUK kann aus Sicherheitsgründen nur zehnmal eingegeben werden, dabei zählen sowohl richtige als auch falsche Eingaben.
Im folgenden Beispiel wurde eine PIN-CH mehrfach falsch eingegeben:
[[File:HBA-PIN 1.png|RTENOTITLE]] [[File:HBA-PIN 2.png|RTENOTITLE]]
Der Status der PIN im Telematik-Status wird entsprechend angezeigt:
[[File:HBA-PIN 3.png|RTENOTITLE]] [[File:HBA-PIN 4.png|RTENOTITLE]]
Um eine gesperrte PIN wieder freizuschalten, wird das Icon PIN entsperren verwendet:
[[File:HBA-PIN 5.png|RTENOTITLE]]
Es erscheint folgende Meldung:
[[File:HBA-PIN 6.png|RTENOTITLE]]
Am Terminal werden Sie nun aufgefordert, die PUK für die PIN-CH einzugeben:
[[File:HBA-PIN 7.png|RTENOTITLE]]
Nach Eingabe der korrekten PUK muss nun die neue PIN-CH eingeben werden:
[[File:HBA-PIN 8.png|RTENOTITLE]]
Danach muss die Eingabe nochmals wiederholt werden:
[[File:HBA-PIN 89.png|RTENOTITLE]] [[File:HBA-PIN 910.png|RTENOTITLE]]
Danach ist die PIN wieder entsperrt und kann wie gewohnt verwendet werden.Der Ablauf zum Entsperren einer PIN-QES ist ähnlich, sie muss lediglich vorher im Telematik-Status ausgewählt werden. Allerdings unterscheidet sich die Meldung, wenn PIN entsperren geklickt wird:[[File:HBA-PIN 1011.png|RTENOTITLE]]
Bitte beachten Sie, dass durch Eingabe der PUK keine neue PIN vergeben werden kann, sondern lediglich drei neue Versuche, die korrekte PIN einzugeben, freigeschaltet werden.
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