Folgemedikation im Abverkauf erkennen

Hintergrund

Beim Abverkauf an Stammkunden ist es hilfreich, wenn die bisherige Medikation direkt erkennbar ist. So kann der Apothekenmitarbeiter schnell erkennen, ob es sich um ein neu verordnetes Präparat handelt, für  das der Patient zusätzliche Hinweise benötigt, oder um ein bereits länder eingenommenes Medikatment, bei dem keine weiteren Erklärungen erforderlich sind.

Auch bei der Substitution von Rabattartikeln ist es nützlich, zu wissen, welches Präparat der Patient zuletzt erhalten hat. Dies kann die Compliance fördern und die Kundenzufriedenheit steigern.

Wie Sie in WINAPO^® Hinweise zu bereits eingenommenen Präparaten anzeigen, lesen Sie in diesem Beitrag.

Voraussetzung für die Erkennung von Folgemedikation ist eine Speicherung der Medikation des Stammkunden in der Personenverwaltung (Medikationsliste).

 

Wie kann ich im Abverkauf sehen, ob der Kunde das Präparat bereits bekommen hat?

Es gibt hier zwei Möglichkeiten, eine Information zu erhalten.

 

1. Unterhalb des betreffenden Artikels im Abverkauf

Sie erhalten Sie während des Verkaufs direkt Informationen zur Folgemedikation in der Verkaufszeile unterhalb des Artikelnamens. 
Vorraussetzung dafür ist,dass in der Konfiguration / Bereich Kasse / Register Verhalten der Parameter Folgemedikation anzeigen aktiviert ist. 

Der Artikel wird dann wie folgt eingestuft:

• als Erstabgabe d.h. der Artikel / Wirkstoff wurde noch nie abgegeben, oder
• als Folgemedikation d.h. genau dieser Artikel wurde dem Stammkunden bereits mindestens ein anderes Mal mitgegeben, oder
• als eine mögliche Folgemedikation d.h. der Stammkunde hat bereits ein anderes, ähnliches Präparat erhalten.

 

 

 

 

2. Im Dialog Arzneimittelauswahl gemäß Rahmenvertrag

Falls bei einem verordneten Artikel eine Substitutionspflicht bzw. -möglichkeit besteht, werden im Dialog Arzneimittelauswahl gemäß Rahmenvertrag die vom Prorgamm ermittelten Austauschartikel angezeigt. Befindet sich in dieser Liste ein Artikel, welcher auch in der Medikationsliste des Kunden vorhanden ist, so wird die Spalte K (=Kundenmedikation) eingeblendet. Der zuletzt an den Kunden abgegene Artikel (auch bei abweichender Packungsgröße) ist mit dem Personen-Symbol gekennzeichnet: