Folgemedikation im Abverkauf erkennen

Hintergrund

Beim Abverkauf von Produkten an einen Stammkunden ist es oftmals von Vorteil, wenn die bislang eingenommene Medikation direkt erkennbar ist. So weiß der Apothekenmitarbeiter sofort, ob es sich um ein neu verordnetes Präparat handelt, zu dem der Patient noch Einnahmehinweise bedarf oder ob die Arznei bereits seit Längerem eingenommen wird. 

Des Weiteren ist es bei der Substitution von Rabattartikeln praktisch, wenn erkennbar ist, welches Präparat von welchem Anbieter der Patient zuletzt erhalten hat. Insbesondere bei Patienten, die Änderungen skeptisch gegenüber stehen, kann hiermit die Compliance der Arzneimitteleinnahme gesteigert werden. Zudem wirkt sich eine solche Verfahrensweise auch positiv auf die Kundenzufriedenheit aus.

Wo Sie in WINAPO^® Hinweise über bereits eingenommene Präparate halten, lesen Sie im folgenden Beitrag.

Voraussetzung für die Erkennung von Folgemedikation ist eine Speicherung der Medikation des Stammkunden in der Personenverwaltung (Medikationsliste).

 

Wie kann ich im Abverkauf sehen, ob der Kunde das Präparat bereits bekommen hat?

Es gibt hier drei Möglichkeiten, eine Information zu erhalten.

 

1. Unterhalb des betreffenden Artikels im Abverkauf

Sie erhalten Sie während des Verkaufs direkt Informationen zur Folgemedikation in der Verkaufszeile unterhalb des Artikelnamens. 
Vorraussetzung dafür ist,dass in der Konfiguration / Bereich Kasse / Register Verhalten der Parameter Folgemedikation anzeigen aktiviert ist. 

Der Artikel wird dann wie folgt eingestuft:

• als Erstabgabe d.h. der Artikel / Wirkstoff wurde noch nie abgegeben, oder
• als Folgemedikation d.h. genau dieser Artikel wurde dem Stammkunden bereits mindestens ein anderes Mal verkauft, oder
• als eine mögliche Folgemedikation d.h. der Stammkunde hat bereits ein anderes, ähnliches Präparat erhalten.

 

 

 

Klären Sie bei einer möglichen Folgemedikation mit dem Patienten ab, ob a) beide Mittel parallel eingenommen werden sollen oder b) ob das neue Medikament das Alte ablöst und eine parallele Einnahme beider Mittel nicht vorgesehen ist. Besprechen Sie ggf. wie der Übergang von einem zum anderen Medikament gestaltet wird.

 

2. In der Medikationsliste des Kunden 

Sie können direkt im Abverkauf vom aktuellen Artikel aus eine Suche in der Medikationsliste des Kunden starten:

• Wählen Sie den jeweiligen Artikel aus und klicken Sie auf Kunde /Bearbeiten /Medikation.

 

Es öffnet sich die Medikationsliste des Kunden.
Im Beispiel hat der Kunde in diesem Jahr bereits verschiedene Präparate mit dem Wirkstoff Acetylsalicylsäure erhalten.

 

Es gibt nun verschiedene Handlungsmöglichkeiten.

• Warengruppenfilter: Die Liste wird automatisch nach der Warengruppe des ausgewählten Artikels im Abverkauf gefiltert. Es ist immer die Untergruppe aktiv gefiltert, in der es noch eine Übereinstimmung mit der bestehenden Medikation gibt.
• Zeitraum einstellen: Vorbelegt ist der Zeitraum, den Sie in der Konfiguration / Applikationseinstellungen / Bereich Kasse / Register Verhalten / Parameter Anzeigezeitraum der Medikation eingestellt haben.
• Anzahl erhöhen: Die Schaltfläche ist nur aktiv, wenn der erfasste Artikel im Abverkauf in der Medikationsliste vorhanden ist. Die Anzahl des Artikels im Abverkauf wird erhöht.
• Artikel ersetzen: Der Artikel aus der Medikationsliste ersetzt den aktuell im Abverkauf markierten Artikel.
• Artikel hinzufügen: Der Artikel der Medikationsliste wird als neue Artikelzeile im Abverkauf angelegt.
• Abbrechen: Sie verlassen den Dialog, ohne dass Sie eine Änderung vornehmen.

 

3. Im Rabattvertragsauswahldialog

Drittens sehen sie im Rabattvertragsauswahldialog in der Spalte K ein kleines Männchen bei dem Arzneimittel, welches der Kunde schon einmal bekommen hat. Die Informationen beziehen sich auf die Medikation der Personenverwaltung.