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Gute Beratung von Kunden ist aus zweierlei Sicht von großer Bedeutung für die Apotheken. Zum einen kann sie zu einer Erhöhung der Kundenbindung und einer Imageförderung führen. Daraus wiederum ist ein Kundenwachstum realisierbar, was sich positiv auf die Umsatz- und Gewinnsituation der Apotheke auswirken kann.
Im Rahmen der Beratung zusätzlich oder alternativ verkaufte Produkte steigern zum anderen auch direkt den Umsatz und den Ertrag der Apotheke und damit ihre Überlebensfähigkeit in einem heutzutage eher unruhigem unruhigen Markt.
Mit Hilfe von Produktempfehlungen können Sie Ihre Beratung noch besser standardisieren. Zunächst legen Sie sich für bestimmte Indikationen Empfehlungen in Form von ausgewählten Artikeln an, beispielsweise Sinupret bei Nebenhöhlenentzündungen. Diese Empfehlungen können Sie in der Folge einzelnen Artikeln, z.B.: Gelomyrtol, oder bestimmten Warengruppen, z.B.: Expektorantien zuordnen. Im Abverkauf werden Ihre Mitarbeiter durch einen Dialog in der '''Kasse '''auf existierende Produktempfehlungen hingewiesen und können den empfohlenen Artikel direkt in den aktuellen Verkauf übernehmen.
{| cellspacing="2" cellpadding="8" width="650" border="1"
|-
| [[Image:Sym AchtungHinweis64.png]]
| Das Ändern und Löschen vorhandener Zusatzverkaufs- / Alternativverkaufshinweise ist an dieser Stelle ebenfalls zugänglich, und zwar über das Kontextmenü der rechten Maustaste (siehe Abb. unten) in der Liste vorhandener Hinweise oder über die Symbolleiste rechts daneben. Primär ist allerdings die '''Konfiguration '''(Bereich ''Apothekendaten ''/ Register ''Standardtexte ''/ ''Produktem''-''pfehlungen'') für derartige Pflegearbeiten vorgesehen.
|}
=== Zu einem bestimmten Artikel Produktempfehlungen anlegen<br> ===
Rufen Sie unter dem Register ''Artikel ''/ das Menü Menüschaltfläche ''Ändern ''mit der die Auswahl ''Beratung..Hinweise ''. auf und klicken Sie im Dialog ''Artikeldaten ändern verwalten ''auf die Schaltfläche ''Produktempfehlungen''. Die verfügbaren Hinweise, sowie vorhandene Zuordnungen werden aufgelistet.<br><br>[[Image:Produktempf Produktempf64 1.png]]<br><br>
Über die Schaltfläche [[Image:Sym NeuNeu64.png]] können Sie eine neue Produktempfehlung anlegen. Der Dialog ''Produktempfehlungen verwalten ''wird geöffnet:
[[Image:Produktempf Produktempf64 2.png]]
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Legen Sie eine neue Produktempfehlung folgendermaßen an:
*Wählen Sie im Feld ''Verwendung ''per Combobox den Verwendungszweck (''ausschließlich Stichwortsuche ''/ ''Zusatzverkaufshinweis ''/ ''Alternativverkaufshinweis ''/ ''Zusatzverkaufshinweis und ''''Alternativverkaufshinweis'''') aus.''
*Wählen Sie im Feld ''Empfehlungstext ''per Combobox eine Vorgabe aus oder tragen Sie eine eigene Einleitung ein.
=== <br>Produktempfehlungen zuordnen<br> ===
Über den nach rechts weisenden Pfeil bzw. [[Image:F10.png]] können Sie im Dialog ''Artikeldaten ändern verwalten ''eine vorhandene Produktempfehlung zuordnen. Der Dialog zur Festlegung der Zuordnungsebene wird geöffnet:
[[Image:Produktempf 3Produktempf64 4.png]]
Wählen Sie das gewünschte Optionsfeld aus und bestätigen Sie mit ''OK''.<br>
=== Pflege der Produktempfehlungen in der Konfiguration<br> ===
In der '''Konfiguration''', Register ''Allgemeine Einstellungen ''/ Bereich ''Apothekendaten ''können unter der Registerlasche ''Standardtexte ''die Produktempfehlungen mit Hilfe der entsprechenden Schaltflächen angelegt, bearbeitet und gelöscht werden. Darüber hinaus sind auch die Verknüpfungen der Produktempfehlungen mit Artikeln und Warengruppen erkennbar und bearbeitbar.
[[Image:Produktempf 4Produktempf64 5.png]]
Beim Ändern und Löschen erfolgt eine Rückfrage, falls der betreffende Hinweis bereits bei Artikeln zugeordnet ist. Um eine bestimmte Produktempfehlung zu bearbeiten, kann die Liste aller vorhandenen Hinweise nach Stichwort bzw. nach Verwendungszweck gefiltert werden (Bereich "''Verfügbare Produktempfehlungen''").
[[Image:Produktempf 5Produktempf64 3.png]]
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{| cellspacing="2" cellpadding="8" width="650" border="1"
|-
| [[Image:Sym AchtungHinweis64.png]]
| Die Bearbeitung der Daten eines Artikels auf der Registerkarte ''Beratung ''wirkt sich, so weit möglich, immer auf alle Packungsgrößen des Artikels aus.
|}
<br>
[[Category:WINAPO_64]]