Das Status Reset Tool dient zur Behebung einer Verbindungsstörung zum Netz der Telematik-Infrastruktur (TI). Es löscht alte Protokolle, so dass das Einlesen der elektronischen Gesundheitskarte schneller geht. Zudem setzt es den Status „EC_OTHER_ERROR_STATE“ zurück, wodurch die Zertifikate dauerhaft gespeichert werden.
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Verwenden Sie das Tool nur, wenn trotz erfolgreicher Eingabe des PIN der SMC-B eine Verbindungsstörung zur TI besteht. |
- Öffnen Sie das Programm Telematik Status in der Taskleiste per Doppelklick auf das Symbol
.
Hier wird Ihnen die Betriebsbereitschaft Ihres Konnektors angezeigt. Der Verbindungsstatus Network VPN SIS kann ignoriert werden, dieser wird nicht verwendet.
- Öffnen Sie das Status Reset Tool per Klick auf das Ausrufezeichen-Symbol oben rechts
.
Daraufhin öffnet sich das Fenster KoCoBox Error State Reset:
- Wählen Sie Ihren Konnektor in der ersten Zeile aus.
Der Benutzername ist standardmäßig vorbelegt.
- Tragen Sie Ihr Passwort ein.
- Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit Status zurücksetzen.
Nach erfolgreicher Durchführung meldet das Tool dies mit einer Meldung zurück.
Der Konnektor wird anschließend neu gestartet.
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Bitte beachten Sie, dass der Neustart 10-15 Minuten in Anspruch nehmen kann. Der TI-Status am Konnektor leuchtet währenddessen rot auf. Anschließend muss die PIN der SMC-B wieder eingegeben werden. |
Ist die Statuszurücksetzung nicht erfolgt, öffnet sich folgendes Dialogfenster:
Wenden Sie sich in dem Fall bitte per E-Mail an unseren Support unter support@lauer-fischer.cgm.com.
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Wird versucht, einen Fehlerstatus zurückzusetzen, obwohl die KoCoBox keinen Fehler aufweist, wird dies ebenfalls vom Programm zurückgemeldet. |