Status Reset Tool

Einleitung

Das Status Reset Tool dient zur Behebung einer Verbindungsstörung zum Netz der Telematik-Infrastruktur (TI), indem der Status „EC_OTHER_ERROR_STATE“ zurückgesetzt wird. Dadurch werden die Zertifikate dauerhaft gespeichert.

Zudem kann über das Tool die Konnektor-Performance verbessert werden, indem alte Protokolle gelöscht werden. Auch ein Konnektor-Neutstart ist mit dem Update 2024-2 über das Tool möglich.

Behebung einer Verbindungsstörung

Verwenden Sie das Tool nur zur Behebung einer Verbindungsstörung, wenn trotz erfolgreicher Eingabe des PIN der SMC-B eine Verbindungsstörung zur TI besteht.

• Öffnen Sie das Programm Telematik Status in der Taskleiste per Doppelklick auf das Symbol .

Hier wird Ihnen die Betriebsbereitschaft Ihres Konnektors angezeigt:

 

Der Verbindungsstatus Network VPN SIS kann ignoriert werden, dieser wird nicht verwendet. Daher kann dessen Anzeige auch ausgeblendet werden, indem der Parameter SIS-Dienst in der Statusampel berücksichtigen (Konfiguration / System-Support / Softwareserver / Telematik) deaktiviert wird. 

• Öffnen Sie das Status Reset Tool per Klick auf das Ausrufezeichen-Symbol oben rechts .

Daraufhin öffnet sich das Fenster KoCoBox Error Stat Reset bzw. ab dem Update 2024-2 der neugestaltete Dialog KoCoBox W-Tool:

   

• Wählen Sie Ihren Konnektor in der ersten Zeile aus.

Der Benutzername ist standardmäßig vorbelegt.

• Tragen Sie Ihr Passwort ein.
• Gehen Sie auf die Schaltfläche EC_OTHER_ERROR_STATE(1) zurücksetzen bzw. aktivieren Sie das Kontrollkästchen EC_OTHER_ERROR_STATE(1) und gehen Sie auf Ausführen.

Nach erfolgreicher Durchführung meldet das Tool dies mit einer Meldung zurück.

Der Konnektor wird anschließend neu gestartet. 

Bitte beachten Sie, dass der Neustart 10-15 Minuten in Anspruch nehmen kann. Der TI-Status am Konnektor leuchtet währenddessen rot auf. Anschließend muss die PIN der SMC-B wieder eingegeben werden.

 

Ist die Statuszurücksetzung nicht erfolgt, öffnet sich folgendes Dialogfenster:

Wenden Sie sich in dem Fall bitte per E-Mail an unseren Support unter support@lauer-fischer.cgm.com.

Wird versucht, einen Fehlerstatus zurückzusetzen, obwohl die KoCoBox keinen Fehler aufweist, wird dies ebenfalls vom Programm zurückgemeldet.

 

Funktionen zur Verbesserung der Konnektor-Performance ausführen

• Öffnen Sie das Programm Telematik Status (siehe Bild oben) in der Taskleiste per Doppelklick auf das Symbol .
• Öffnen Sie das Status Reset Tool per Klick auf das Ausrufezeichen-Symbol oben rechts .

Daraufhin öffnet sich das Fenster KoCoBox Error State Reset bzw. ab dem Update 2024-2 der neugestaltete Dialog KoCoBox W-Tool:

   

• Wählen Sie Ihren Konnektor in der ersten Zeile aus.

Der Benutzername ist standardmäßig vorbelegt.

• Tragen Sie Ihr Passwort ein.

Die Durchführung der Protokolleinstellung ist nur einmal erforderlich:

• Gehen Sie auf die Schaltfläche Protokolleinstellung setzen bzw. aktivieren Sie das Kontrollkästchen Protokolleinstellung setzen und gehen Sie auf Ausführen.

Warten Sie die Meldung des Tools zur erfolgreichen Durchführung ab.

Das Löschen der Protokolle können Sie regelmäßig wiederholen, wenn die Performance des Konnektors wieder nachlässt:

• Gehen Sie auf die Schaltfläche Protokolle löschen bzw. aktivieren Sie das Kontrollkästchen Protokolleinstellung löschen und gehen Sie auf Ausführen.

Das Löschen der Protokolle kann bis zu einer Minute dauern. Warten Sie die Meldung des Tools zur erfolgreichen Durchführung ab!

• Beenden Sie das Tool über das Kreuz-Symbol rechts oben.
• Starten Sie nun den Konnektor neu (siehe Wiki-Beitrag Konnektor neu starten bzw. ab dem Update 2024-2 mit der neuen Funktion im Tool, s.u.)

 

Anmeldung am Konnektor fehlgeschlagen

Es ist möglich, dass das Passwort des Konnektors abgelaufen ist und neu vergeben werden muss. In diesem Fall kann sich das Tool nicht am Konnektor anmelden. Dies meldet das Programm ebenfalls zurück.

Wenn Sie den Dialog mit Ja bestätigen, öffnet sich die Oberfläche des Konnektors im Browser.

• Geben Sie dort Ihren Benutzer und das bisherige Passwort ein und vergeben Sie anschließend ein neues Passwort.

Danach funktioniert das Tool wie oben beschrieben.

 

Neustart des Konnektors durchführen

Diese neue Funktion ist mit dem Update 2024-2 verfügbar!

• Öffnen Sie das Programm Telematik Status (siehe Bild oben) in der Taskleiste per Doppelklick auf das Symbol .
• Öffnen Sie das Status Reset Tool per Klick auf das Ausrufezeichen-Symbol oben rechts .

Daraufhin öffnet sich Dialog KoCoBox W-Tool:

   

• Wählen Sie Ihren Konnektor in der ersten Zeile aus.

Der Benutzername ist standardmäßig vorbelegt.

• Tragen Sie Ihr Passwort ein.
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Konnektor neu starten  und gehen Sie auf Ausführen.

Das Beenden des Konnektors wird nach ca. 30 Sekunden ausgeführt, anschließend benötigt der Konnektor bis zu 15 Minuten, um neu zu starten.