Folgemedikation im Abverkauf erkennen

Hintergrund

Beim Abverkauf von Produkten an einen Stammkunden ist es oftmals von Vorteil, wenn die bislang eingenommene Medikation direkt erkennbar ist. So weiß der Apothekenmitarbeiter sofort, ob es sich um ein neu verordnetes Präparat handelt, zu dem der Patient noch Einnahmehinweise bedarf oder ob die Arznei bereits seit Längerem eingenommen wird. Trifft letzteres zu, so besteht in der Regel kein weiterer Erklärungsbedarf zum entsprechenden Produkt. Hier reagieren Patienten eher ungehalten, wenn man Ihnen die bereits bekannten Informationen erneut erläutert.

Des Weiteren ist es bei der Substitution von Rabattartikeln praktisch, wenn erkennbar ist, welches Präparat von welchem Anbieter der Patient zuletzt erhalten hat. Insbesondere bei älteren Patienten, die Änderungen immer skeptisch gegenüber stehen, kann hiermit die Compliance der Arzneimitteleinnahme gesteigert werden. Zudem wirkt sich eine solche Verfahrensweise auch positiv auf die Kundenzufriedenheit aus.

Wo Sie in WINAPO^® Hinweise über bereits eingenommene Präparate halten, lesen Sie im folgenden Beitrag.

Wie kann ich im Abverkauf sehen, ob der Kunde das Präparat bereits bekommen hat?

Es gibt hier drei Möglichkeiten, eine Information zu erhalten.

 

Unterhalb des betreffenden Artikels

Erstens können Sie in der Konfiguration / Bereich Kasse / Register Verhalten den Parameter Folgemedikation anzeigen aktivieren.

Dadurch erhalten Sie während des Verkaufs direkte Informationen unterhalb des Artikelnamens.

Beim Verkauf kann es sich handeln um:

• eine Erstabgabe d.h. der Artikel / Wirkstoff wurde noch nie abgegeben
• eine Folgemedikation d.h. genau dieser Artikel wurde dem Patienten bereits mindestens ein anderes Mal mitgegeben
• oder eine mögliche Folgemedikation d.h. der Kunde hat diesen Wirkstoff in einem anderen Präparat bereits erhalten

 

In der Medikationsdatei des Kunden 

Zweitens können Sie auch direkt im Abverkauf vom aktuellen Artikel aus eine Suche in der Medikationsdatei des Kunden starten.

• Wählen Sie den jeweiligen Artikel aus und klicken Sie auf Kunde > Bearbeiten > Medikation.

Es öffnet sich die Medikationsliste des Kunden.
In unserem Fall hat der Kunde in diesem Jahr bereits verschiedene Präparate mit dem Wirkstoff Acetylsalicylsäure erhalten.

 

Es gibt nun verschiedene Handlungsmöglichkeiten.

• Warengruppenfilter: Die Liste wird automatisch nach der Warengruppe des ausgewählten Artikels im Abverkauf gefiltert. Es ist immer die Untergruppe aktiv gefiltert, in der es noch eine Übereinstimmung mit der bestehenden Medikation gibt.
• Zeitraum einstellen: Vorbelegt ist der Zeitraum, den Sie in der Konfiguration / Applikationseinstellungen / Bereich Kasse / Register Verhalten / Parameter Anzeigezeitraum der Medikation eingestellt haben.
• Anzahl erhöhen: Die Schaltfläche ist nur aktiv, wenn der erfasste Artikel im Abverkauf in der Medikationsliste vorhanden ist. Die Anzahl des Artikels im Abverkauf wird erhöht.
• Artikel ersetzen: Der Artikel aus der Medikationsliste ersetzt den aktuell im Abverkauf markierten Artikel.
• Artikel hinzufügen: Der Artikel der Medikationsliste wird als neue Artikelzeile im Abverkauf angelegt.
• Abbrechen: Sie verlassen den Dialog, ohne dass Sie eine Änderung vornehmen.

Im Rabattvertragsauswahldialog

Drittens sehen sie im Rabattvertragsauswahldialog in der Spalte K ein kleines Männchen bei dem Arzneimittel, welches der Kunde schon einmal bekommen hat. Die Informationen beziehen sich auf die Medikation der Personenverwaltung.